Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với những dữ liệu…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho tất cả giao dịch qua ví điện tử nội địa
gamvip Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể — ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc thực hiện quyền xóa theo chính sách.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mức mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ phía hệ thống lẫn quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập sai mục đích — dù bạn đang truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Kết nối qua trình duyệt điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại

Thông tin của bạn không được bán hoặc trao đổi với bên thứ ba để tiếp thị. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác nhận giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách xử lý thông tin thanh toán nội địa.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không thu thập thêm thông tin nào ngoài yêu cầu vận hành tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Có. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Ghi rõ số tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền của bạn đối với dữ liệu không thay đổi theo thiết bị hay phương thức truy cập.